笔记百科1(1)头等舱、公务舱(包括头等舱、公务舱折扣舱)机票免退票费，20%(含)至全价机票(包括经济舱全价出售的体验头等舱机票)收取票面金额5%的退票费，30%(含)至20%(不含)机票收取票面金额10%的退票费，50%(含)至30%(不含)的退票费
2(2)儿童、婴幼儿、革命伤残军人、因公致残的人民警察免退票费，按大客户特价票(定制客舱u藏)购买的车票免退票费。
3(3)国内联程票(预订舱G)和国内回程票(预订舱K)需退票。除特别说明外，所有车票未使用的，按票面金额的30%收取退票费，部分使用的，不予退款。
4(4)以SPA票价(预订舱位)购买的机票需要退款。除非另有规定，否则将收取该航段经济舱公布票价的10%作为退票费。
5(5)以其他特价机票(订票级别P级、Z级、N级)购买的机票需退票。除另有规定外，退票费按实际票价折扣的相应标准收取。
6(六)旅客在航班经停地点自愿终止行程的，最后航段票价不予退还。
7(7)客票升舱后要求退票的，按照办理升舱手续前原客舱适用的相应标准收取退票费。升舱的差额不收取退票费，即从所有机票中扣除适用的退票费后的余额退还给旅客。
8上航的机票改签有更多规定：
9对应舱位开放时：F-6折，免改签费。50%-40%的折扣，只有航班升级到6折才能改签。
10上航官网网址：http://www.ceair.com
11上航客服电话：95530
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