移动宽带怎么投诉(投诉移动宽带最狠的办法)-笔记百科

1、可以拨打10086转接人工服务投诉。

10086电话服务厅为客户提供人工服务，除了可以咨询中国移动通信基本政策、宽带的办理及投诉、业务知识、新业务、计费等问题，还可以对移动的服务质量进行反映和投诉。

2、去移动营业厅投诉。移动营业厅是为用户服务的渠道窗口，用户可以去营业厅投诉。

3、工信部投诉

如果以上方法都无法给你满意的投诉的话，可以拨打工信部投诉。你只要在工信部投诉之后，任何网络运营商都会很快的帮你处理问题，而且只有把问题处理了可以撤销投诉。

投诉移动宽带问题方法

一、拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工服务。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

二、拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工服务。

三、除了电话投诉可以去权限比较高，还比较现实的服务厅投诉，而移动的服务厅就是沟通100，里面的都是移动人员，与他们投诉会直接帮你处理问题。

要解决问题，可以直接打到营业厅。投诉转到客服的人工服务。地方不同，情形不同，详细的情况不同，当地营业厅才能给出真正的回答。方法如下：

1、拨打移动公司的客服；

2、然后选择人工服务；

3、询问当地的营业厅的号码，然后打到当地营业厅去询问。

第一、致电电信客服10086，尽可能详细说明故障情况，故障发生有多长时间，曾经跟哪些装维人员联系过，装维人员是怎么回复的。要注意，不能只跟装维人员沟通。运营商的客服系统是有录音有回访机制的，如果问题解决不了，可以拿客服系统的记录作为证据由第三方仲裁，只跟装维人员报修是没有证据可拿的；第二，向移动客服明确提出解决故障的时限要求，否则终止协议，并退还尚未发生的费用。运营商通常会提出24小时内进入故障受理过程，这个要求是合理的，可以接受这个要求。一般来说非法定节假日内，运营商的相关部门会在1到2小时内联系。如果确实是线路问题，可能解决周期比较长，或者根本无法解决。要做好退网的心理准备尝禒佰溉脂防拌狮饱饯；第三，如果运营商无法排除故障，使享受到跟缴纳的资费相当的服务，又以各种理由推诿拒不解除协议退还费用，那么可以选择到当地消协投诉，要求调解。或者直接向信产部投诉（最好能提供证据，比如向10086投诉的日期，用各种工具测速的截图，这也是必须做第一步的原因），工信部会责成相关部门介入调查。

移动宽带怎么投诉(投诉移动宽带最狠的办法)