在宾馆前台上班要做什么?
一、酒店前台接待的主要工作内容就是: 1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。
西安悦今夕酒店怎么样?
西安悦今夕酒店还是不错的,住宿环境不错 ,各方面环境卫生都会很好 ,位置优越交通便利 ,酒店设施齐全, 房间干净整洁住的很舒服 ,前台的女孩服务也很不错 。
携带狗狗住酒店 前台会不会说我一下?
- 放在狗狗手提包里 听说只要藏好点前台就不会说? 听很多人说一般领导不在前台就没事? 是不是这样问题补充: 四星级的酒店
- 一般正规酒店都是不能带宠物入住的,当然你可以走关系偷偷带进去,但被发现了一样要受处罚,要不是勒令你搬出或者就是帮你带狗进来的人受罚
酒店座机怎么打前台
有些人在住酒店的时候有事需要咨询酒店前台,但是又不知道怎么样拨打前台电话,今天就为大家介绍酒店常见的几种拨打方式。
第一种酒店的前台是一个固话号码,那我们就直接根据座机上的提示电话号码拨打给前台。
第二种酒店的前台不是一个固话号码,而是一个酒店内部的号码,一般为0000、8888、9999,那我们只需要使用房间内的座机直接拨打前台内部号码就行。
第三种就更为简便,在房间内座机面板上直接有总台服务、客房服务等的按键,我们只需按一下总台服务的按键即可拨打前台
面试五星级酒店前台需要注意什么
试五星级酒店前台需要注意:
1、 需要了解招聘内容中的身高要求;
2、 如果是涉外饭店,要具备一定英语口语表达能力;
3、 要有服务意识,确认自己适合该工作;
4、 初到酒店面试时,不要求具备前台的专业知识,上岗前会有岗前培训的;
6、要了解所应聘的饭店内部结构, 比如,客务部, 财务部,工程部,人事部,保安部,预订部,销售部,餐饮部等等。
酒店前台退房单叫什么
酒店前台退房单叫住宿水单。住宿水单是酒店中显示客人什么时间入住、什么时间退房、入住的房间号是多少等信息的一张从电脑里打印出来的单子。酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,中国作饭店、酒店等,马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
酒店前台电话怎么拨打
酒店房间都配有酒店电话机,有一键通速拨键(可存酒店常用服务号码)。酒店房间内的电话机,正常只提供酒店内部各座机之间的拨打通话。如果有需要,只需要拨打其他房间的号码,便可以进行各房间的相互通话了;如果有需要,也可以将电话打到酒店其他营业部门,此类通话不额外收费。如果要打外线,此时需要将电话打到酒店的总服务台,号码会在电话上标出,然后请求总服务台开通权限,此类拨打需要收取相应费用。
扩展资料
酒店电话机可以根据酒店的要求来定制面板,主要有如下:
1、印刷酒店的店名、店徽,提升酒店形象。
2、印刷酒店的地址、电话、传真、邮编、房号、电话拨打方式等信息,方便客人。
3、印刷国际通用服务图案标识、中英文说明等标示酒店各类服务设施,引导客人使用,增加酒店收入。
4、速拨服务键,可预先储存酒店常用服务号码,方便客人拨打,简明、快捷,节省翻阅“电话指南”的时间。
5、面板的材质根据酒店的需求,主要可分为:纸质+PVC、铝合金金属、亚克力、PVC背胶印刷。
酒店前台没经验可以吗
酒店前台没经验是可以的,前台注重打扮、穿衣、礼仪问题,还有对形象要求挺高的。酒店前台主要招一些没有工作经验的年轻人,因为可以慢慢培养;前台是一个酒店的门面,所以很注重那些外在的东西。
酒店前台不会打字怎么办
酒店前台不会打字怎么办,不要着急,慢慢来!
方法/步骤1
酒店前台,在办理客户入住,登记等信息,需要打字输入,这时候该怎么办呢?
2
不要着急,电脑上的26个字母,慢慢拼音,像初学汉字一样,将每个音打对了,字就出来了。
3
电脑上的26个字母,就好比手机上的26键盘,手机会打字,电脑自然会打字,慢慢来。
4
多请教请教别人,改怎么做前台,表格怎么输入,需要填写哪些东西,孰能生巧。
酒店前台请人代付怎么取消
1、尽快与酒店前台联系:请立即与酒店前台取得联系,通知他们要取消代付的安排。可以通过电话、电子邮件或面对面沟通等方式与酒店前台进行联系。
2、提供必要的身份信息:为了确认身份和预订信息,酒店前台可能会要求你提供一些必要的身份信息,例如预订姓名、预订号码或身份证明文件。
3、解释取消原因:向酒店前台解释取消代付的原因。可以提及你的变动计划、支付方式的更改或其他相关因素。
4、确认取消事项:与酒店前台确认成功取消代付的安排,并获得他们的确认函、取消凭证或取消确认号码作为记录。
酒店前台迟到会扣钱吗
视情况而定。每个酒店的规章制度都不一样。如果公司有规章制度,迟到了会扣钱;如果公司没有规章制度,则不会扣钱。任何一份工作,迟到不止是个人问题,也会影响到公司整体员工的工作积极性。前台主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向,并接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。前台是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。
酒店前台上四休二是怎样上班的
酒店前台上四休二是指连续上四天班,然后休息两天。一般而言,酒店前台人员需要在工作期间接待顾客、安排房间、处理顾客投诉等任务,并保持良好的服务态度和礼貌。在休息期间,前台人员可以自由支配时间,但需要注意调整好作息和精神状态,以备下一轮工作。需要注意的是,酒店前台工作强度较大,如果长时间工作会对身体健康造成一定风险,因此建议强调适度休息,不要超负荷工作。