消费者的权益主要有哪些?
《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利:
一、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;
二、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;
三、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;
四、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;
五、求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利;
六、结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织,也就是当前的消费者协会;
七、受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利;
八、受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利; 九、监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。
消费者投诉找谁最有效?
消费维权除了可以拨打12315,还可以拨打12345。
自2014年12345热线成立以来,受理范围包括政务咨询、消费维权、经济违法举报、效能监察等。其中,涉及消费维权领域就全部整合了原工商热线12315、质检热线12365、食品药品监督热线12331、物价监督热线12358、知识产权热线12330,实现了全业务、全系统诉求集中汇集。
消费者有哪九大权益
消费者享有以下9项权利:1.安全权。《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。2.知情权。3.选择权。4.公平交易权。5.求偿权。6.结社权。7.获得知识权。8.受尊重权。9.监督权。