沟通过程的七大要素(阿里巴巴团队沟通案例)

沟通由哪七个要素组成?

整个沟通过程由七个方面要素组成,即信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。

1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、想法、资料等内容。

2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应媒体的需要。例如,如果媒体是书面报告,符号的形式应选择文字、图表或照片;如果媒体是讲座,就应选择文字、投影胶片和板书。

3、发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的,如信、备忘录等;也可以是口头的,如交谈、演讲、电话等;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。

4、接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式,选择相应的接受方式。例如,如果发送来的符号是口头传递的,接受者就必须仔细地听,否则,符号就会丢失。

5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异,以及接受者接受和翻译水平的不同,信息的内容和含义经常被曲解。

6、接受者理解被翻译的信息内容。

7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

蔡崇信和马云的故事?

在加入阿里巴巴之前,蔡崇信是瑞典InvestAB公司的副总裁,蔡崇信代表公司考察阿里巴巴但在与阿里巴巴的沟通合作过程中,蔡崇信在深刻感受到马云及其团队的工作能力后,立即做出了一个“不可思议”的决定。辞去InvestAB副总裁,加入马云的阿里巴巴。

简述沟通的过程有哪些

简单地说,沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者,即发出信息一方和接受信息一方。信息在二者之间的传递过程,一般经历七个环节。1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。3、发送的符号传递给接受者。4、接受者接受符号。5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。6、接受者理解被翻译的信息内容。7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

沟通的一个过程分为哪几个阶段

沟通能力是我们非常重要的一项能力,那么,沟通的过程分为哪几个阶段呢?

工具/原料

    沟通模型

方法/步骤1

发送者信息编码:

就是沟通的一方(如:甲)将要表达的信息进行编码,可以编码为文字、声音语言、视频、图形、PPT等

2

信息传递:

就是信息发送者借助不同的媒介将信息发出,例如网络、电视、报纸、杂志、邮件、面谈、问卷等媒介

3

接受者信息解码:

就是沟通中的另一方(如:乙)将发送者发送的信息进行解码,也就是说搞懂对方表达的意思

4

接受者信息编码:

就是接受者基于接受到的信息进行反馈编码

5

信息反馈传递:

就是信息接收方(如:乙方)将要反馈的信息向信息发送方(如:甲方)进行传递

6

接受者信息解码:

就是原来的信息发送者(如:甲方)对接收到的信息进行解码

沟通的过程包括哪些

沟通包括六个环节:一、沟通主体,即信息的发出者或来源;二、编码,指主体采用某种形式来传递信息的内容;三、媒体或称沟通渠道;四、沟通的客体,即信息的接受者;五、译码,指客体对接受到的信息所做出的反馈解释,理解;六、反馈。

沟通就是什么的行为和过程

1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅;

2、沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程;

3、沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

沟通是人与人之间进行信息什么的过程

沟通指人与人之间进行的信息交流的过程。人际沟通是个人之间在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程,是信息在个人间的双向流动。人际沟通是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流,以达到人与人之间对信息的共同理解和认识,取得相互之间的了解、信任,形成良好的人际关系,从而实现对行为的调节。

人际沟通的功能:

具有心理上、社会性和决策上的功能,和我们生活的层面息息相关。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通;人们也为了发展和维持关系而沟通;在决策中,人们为了分享资讯和影响他人而沟通。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。 语言是人际沟通的主要手段。利用语言交流信息时,只要参与交流的各方对情境的理解高度一致,所交流的意义就损失得最少。特别是语言沟通伴随着合适的副语言和其他非语言手段时更能完美地传达信息。社会心理学家研究语言沟通的重点放在说者和听者是怎样合作以及对信息的理解是怎样依赖于沟通情境和社会背景的。

管理沟通过程中存在的障碍有哪些

1、认知障碍,认知是指人脑接受外界信息,经过加工处理,转换成内在的心理活动,从而获取知识或应用知识的过程,它包括记忆、语言、视空间、执行、计算和理解判断等方面,认知障碍是指上述几项认知功能中的一项或多项受损,沟通学者发现,我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式;

2、层级障碍,阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多,但最主要的还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂,这种情况被管理学者称之为位差效应;

3、模糊障碍,指某一个模糊讯息被传播下去,没有人去纠正;

人际沟通的过程包括哪几个要素

人际沟通的过程包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道等要素。

1、沟通主体:有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。

2、沟通客体:包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

3、沟通介体:沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。

4、沟通环境:包括与个体间接联系的社会整体环境,又包括与个体直接联系的区域环境,对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

5、沟通渠道:即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息。

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  • 你好,我个人认为有以下几点: 1、她对你还不了解,担心你做出出格的事情; 2、她有可能现在对你还没好感; 3、她可能真窢範促既讵焕存唯担沥的有事,你没找到合适的机会; 4、若真心想追她,建议你可以多买些小礼物或者送花给她,我当初就是被我男朋友这么追到手的…
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