笔记百科一、12345市民热线服务标准？
我个人认为12345市民热线投诉电话就是主要负责受理市公民，法人或其他组织提出的咨询，投诉，建议以及求助服务。
12345热线电话主要以市区为主为民服务解决难题的热线电话，逐渐实现24小时，多种语言受理和反馈服务。
主要负责受理群众打电话来投诉或举报的各种难题，接着按照各个归属管辖分派到各个单位严肃处理，还要过后进行核查落实，检查诉求事项是否已经解决。
二、12345市民热线服务时刻？
12345市民服务热线提供7*24小时全天候人工服务职业制。
12345是老百姓反映自己诉求的热线电话，非常的便民利民。老百姓通过12345解决了很多困难。可以说，12345民生服务热线在化解社会矛盾，改善民生方面发挥了重要影响。既然是服务热线，那么12345实行7天职业制，每天24小时人工服务。
三、12345市民热线服务内容？
12345服务热线服务内容：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生活财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会提高的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其职业人员在办事效率、行政效能方面的表扬
四、12345市民热线？
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，因此在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。全天候人工服务。
受理范围：
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的职业职责、办事程序和政策规定等难题的咨询、求助;
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会提高、城市建设管理等方面的意见和建议;
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的职业人员在履职经过中出现的职业作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;
5、其他政务服务和公共服务事项。
五、佛山12345市民热线服务时刻？
12345政务服务热线是24小时接听的。
星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门职业人员进行接听，其余时刻一般是语音留言，到正常的职业日，再由职业人员进行记录处理。
为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时职业制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；对暂未实行24小时职业制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套职业流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。
六、12345市民热线条例？
第一条 为了加强12345市民服务热线建设和管理，提高为民服务水平，推进依法行政，创造社会治理，维护天然人、法人和其他组织的合法权益，根据宪法和法律法规有关规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条 本条例所称12345市民服务热线(下面内容简称市民服务热线)，是指市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
第三条 天然人、法人或者其他组织使用12345市民服务热线，对涉及本市行政区域内的社会治理和公共服务提出咨询、求助、建议、投诉、举报等事项(下面内容称热线事项)，依法由有关机关和单位处理的活动以及相关热线管理职业，适用本条例。
第四条 市人民政府领导全市市民服务热线职业，健全完善热线职业体制机制，建立便捷、高效、优质、科学的热线职业体系。
七、12345市民热线保密吗？
不会泄露投诉人的个人信息，作为12345政府服务热线电话受理职业人员，保护投诉人的个人信息安全是职业人员的基本职业素质，如果职业人员泄露投诉人的个人信息，一经发现，轻则开除公职，重则会被公安机关刑事拘留甚至坐牢，因此职业人员一般不会泄露投诉人的个人信息的。
八、市民热线12345受理范围？
“12345政务服务便民热线”受理范围
受理
企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理
须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及民族秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
九、12345市民热线待遇怎样？
12345，市民热线待遇怎样样 ？
这个难题答案是这样的，12345是政府设立的市民投诉热线 叫你的职业人员，应该是政府的一个派出机构 所有的编制应该是事业编制，待遇很不错 ，享受五险一金 工资福利还有其他的待遇跟事业编制待遇 是一样的
十、12345市民热线职业咋样？
服务态度特别好。接线员能够用和蔼可亲的语气认真倾听市民的反馈，并及时做好相关记录，有些重点内容接线员还会多次反复与反馈人进行确认，保证能够最公正客观具体详实地记录下相关信息。
同时在难题处理完毕后，还会有专人进行回访，了解难题解决的满意程度。
