管理房源数量突破300万间，巴乐兔坚持走平台化战略

调研 | 黄勇吴永哲
撰写 | 吴永哲
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租房行业是个万亿市场，并且在政策利好、资本关注、需求旺盛等环境滋养下，整个产业在持续地蓬勃发展。
如果将酒旅与租房行业进行对比会发现，酒旅与租房行业非常相似，同是大而分散的市场格局，交易平台能够对接供需两端，提高行业的交易效率，降低交易成本。相比较酒店行业，租房市场的客单价更高、市场规模也更大。
目前，酒旅行业已跑出市值千亿的携程(NASDAQ:CTRP)，但租房领域仍在等待。巴乐兔今年完成3亿人民币的B+轮融资，由天图资本领投，DCM 和其他老股东继续跟投。自2014年创立起，巴乐兔便始终坚定地走“平台化”战略，其核心团队部分来自前程无忧(NASDAQ: JOBS)，拥有着丰富的平台创业经历。
规模是平台类公司绕不过去的首要话题。
在房源端，巴乐兔起初采取的是农村包围城市的战略，与大量中小微机构房东（俗称“二房东”）合作，房源也多处于城市的外延区域。随着在流量端积累起一定规模的用户后，巴乐兔也开始跟头部的机构房东，包括开发商、品牌长租公寓等都产生了广泛的合作。
目前，巴乐兔业务已覆盖北京、上海、深圳、杭州、广州、南京、成都、西安等10多个城市，管理超过300万间房源，服务1万多个活跃机构房东。其中，平台上品牌公寓的数量占比与整个租房市场的数据分布基本相似，大约在2%-5%区间。
其次，把控业务流程，实现数据闭环。
这个道理与其他平台类公司，比如淘宝、携程相似。除了吸引流量外，把控交易流程、建立完善的售后服务是保证平台口碑的关键。
与传统租房流量平台相比，巴乐兔有自营和外包的线下地推团队，负责实地勘察，确保房源真实性，并通过大数据等技术手段来消除所谓的“低价钓鱼”等行为。
同时，巴乐兔为房东提供SaaS工具做日常经营管理。一方面，可以通过SaaS实时更新房源信息；另一方面，整个租房流程，从预约、押金、签约、收租，到水电煤缴费，交易流程全部电子化。一旦发生纠纷，作为平台方的巴乐兔，除了提供相关凭证外，也将为租客提供一些免费的法律援助。
当平台的能量足够大时，巴乐兔的游戏规则就能很好地保障租客合法、合理的利益，从而推动整个租房行业标准的建立，促进整个租房生态的良性循环。
在收费模式方面，巴乐兔仅面向房源端收费，以成交佣金和广告费为主。租户端则提供房租分期服务，据巴乐兔联合创始人朱维嘉介绍，目前大概有50%租户会选择分期服务。
团队方面，目前巴乐兔共有300多人，总部位于上海，北京、杭州、深圳设有分部。
近期，爱分析专访巴乐兔联合创始人朱维嘉，就租房行业的发展趋势和巴乐兔的战略发展进行交流，摘选部分内容分享如下。
联合创始人朱维嘉，毕业于复旦大学，曾任贝恩高级咨询顾问、LumiHoldings企业发展和市场总监。
品牌长租公寓房源占比2%-5%
爱分析：巴乐兔目前发展的主要城市有哪些？
朱维嘉：目前覆盖超300万间房源，已有房源的城市数量达到14个，北京、上海、深圳和杭州的市场占比会更高一些。杭州是今年春节后新进的城市，发展也很快速。
爱分析：从房源来源构成来看，目前品牌长租公寓占比能达到多少？
朱维嘉：房源渠道方面，机构房东和品牌长租公寓一直是我们的重点。
目前巴乐兔平台上的品牌公寓数量占比与整个租房市场的数据分布是基本相似的，大约在2%-5%这个区间。已建立合作关系的品牌长租公寓中，既有华平投资的魔方公寓，也有开发商系的龙湖冠寓、碧桂园旗下的碧家等。
机构房东，按照房源数量可以分为大型、中型和小型机构。目前，巴乐兔合作最小的机构房东大概有几百间房源，大型的则有五六千间。针对这类大型的机构房东，巴乐兔也会帮忙做一些品牌化运营的事情。
爱分析：作为租房平台，巴乐兔在供给端是按照房源数量多少来划分机构房东的等级吗？
朱维嘉：不是，规模只是一个维度，更重要丹是看房东的服务质量。
爱分析：巴乐兔在房源获取的渠道方面有什么变化？
朱维嘉：新进入的城市会地推和线上同步推进，进入一个月后，由于我们出房效率高，能够帮助房东快速周转，在当地房东圈形成非常好的口碑，因此会有越来越多客户转介绍、机构房东自发找上门等渠道。
爱分析：目前巴乐兔的线下带看人员团队大概有多少人？
朱维嘉：带看这块既有自营团队也有外包团队，核心还是完成业务闭环。
爱分析：目前巴乐兔平台上的房源价格基本上在什么区间？
朱维嘉：1500元到5000元之间。
建立平台生态：赋能机构房东，保障租户利益
爱分析：与其他线上租房流量平台相比，巴乐兔的竞争力在哪？
朱维嘉：主要是口碑，现阶段巴乐兔不完全通过流量购买的方式获取C端客户，越来越多依靠口碑营销、老用户复购的方式。
爱分析：作为租房平台，有哪些2C比较关键的服务维度？
朱维嘉：比如租满退押，现状是很多租户如期完成租约，根据合约退押金，但是结果是拿不回押金，这是一点。第二，阳光收费，即明码标价，不会在入住之后再有额外费用。这些都是很基本的诉求，但是在租房行业一直没有得到很好地实现。
爱分析：具体来讲，巴乐兔会在哪些方面保障租户利益？
朱维嘉：首先，巴乐兔一直在推进交易流程的线上化，推动电子签约、在线缴费等功能。一旦未来发生纠纷，巴乐兔作为平台方，一方面可以提供大量凭证，以维护租客的合法利益，另一方面，提供租户一些免费的法律援助。
爱分析：巴乐兔怎么保持对机构房东的掌控？
朱维嘉：假如机构房东超过一半的房源都是通过巴乐兔实现出租，他自然愿意按照我们的游戏规则进行。
爱分析：除了帮助获客外，巴乐兔还会在哪些方面赋能机构房东？
朱维嘉：比如资金方面，如果服务质量好、评分特别优秀的机构房东需要扩张，我们可以提供资金支持。
爱分析：在智能硬件铺设方面，巴乐兔有什么新的变化？
朱维嘉：诸如智能电表、智能门锁等都属于衍生服务，巴乐兔都有在探索。我们的模式不会自己去制造硬件，而是以一个开放平台去对接各种智能设备，包括和一些市场主流的智能电表、智能门锁的厂商进行系统对接。
对于巴乐兔而言，我们的宗旨是赋能机构房东，让他们能提供更好的服务，智能设备只是其中的一个提高效率的环节。
爱分析：目前广告收费有哪些模式？
朱维嘉：广告行业本身比较成熟，类比电商行业的淘宝，我们目前也有各种横幅、钻展、直通车、活动策划等方式，基本上收费也与其他平台类公司差不多。
爱分析：目前大概有多少租户比例会选择使用金融分期服务？
朱维嘉：50%以上。
租房行业特点：长尾且分散
爱分析：当前长租公寓行业火热，各类开发商系、创业系公司进入，房源抢占十分激烈，您判断未来中小机构房东的生存空间有多大？
朱维嘉：非常大，而且这些机构房东的盈利状况都非常好。租房行业本身就是一个长尾且分散的市场，机构房东只要有5-6万的启动资金就可以开展业务，是一个进入门槛比较低的生意。
爱分析：未来巴乐兔会打算做自营吗？
朱维嘉：不会，巴乐兔专注做平台。因为我们判断，整个租房市场一定是长尾且分散的，和酒店行业类似。虽然酒店行业市场规模比租房行业还要小一些，但是依然有像华住、铂涛等自营品牌和携程、去哪儿等平台公司冒出来。
对于长尾且分散的行业，平台的价值非常明显。巴乐兔未来想影响80%，甚至90%的租房市场，通过赋能机构房东，做好对租客的服务，树立行业标准，因此我们不会自己做品牌直营。
爱分析：在流量端，巴乐兔未来有什么战略规划？
朱维嘉：我觉得最重要的是，持续地建立巴乐兔是年轻人租房的首选品牌，然后持续地做好我们后续的服务，建立良好的口碑和复购率。
在品牌方面，接下来或许会有一些品牌投放或者宣传，目前还不确定。
爱分析：近期链家升级推出的线上租房平台“贝壳”，未来会与巴乐兔形成直接的竞争吗？
朱维嘉：我觉得没有完全直接的竞争，贝壳是升级版的链家，它的业务板块涉及新房、二手房的买卖和租赁，相比之下，巴乐兔是非常专注在租房这件事情。
租房行业本身是一个万亿级的市场，目前百分之七八十的房源都还被黑中介把持，非常落后且无效率。无论是链家、自如，还是巴乐兔都是尝试用新的方法和技术去帮助整个租房产业的升级，我相信，未来这个行业将会滋生出很多家优秀的企业。
爱分析：在房源拓展方面，今年巴乐兔有什么目标规划？
朱维嘉：今年预计整个业务比去年翻四五倍。
爱分析：巴乐兔在获取房源方面会存在哪些竞争？
朱维嘉：所有的房源都有出租需求，对于机构房东而言，巴乐兔就是一个出租平台，即任何有房源的机构或个人都可以与我们合作，所以不存在抢房源这件事。
爱分析：目前团队一共有多少人？
朱维嘉：大概300人。

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