刘润：中产阶级得罪了谁，凭什么就要买性价比低的东西？

有一次，在我担任领教的领教工坊私人董事会上，聊到一些项目。其中有一个，大家的疑问集中在产品的性价比方面：觉得这个产品看上去还行，但是价格太高了。面对质疑，这个项目的负责人说了一句话，给我留下了特别深刻的印象，他说：“我们这个产品的目标客户是中产阶级。”
当时，“中产阶级”这四个字给我的感觉是：性价比不高没关系，我们可以卖给不在乎性价比的人，他们叫做“中产阶级”。可是真的是这样吗？“中产阶级”真的是“人傻钱多”吗？“中产阶级”得罪谁了，为什么性价比低、别人不愿意选择的，就可以塞给“中产阶级”？
当人们说某个产品的目标客户是“中产阶级”时，背后是不是有这样的想法：希望有那么一群人，能够接受不足够好，或者性价比不足够高的产品。而“中产阶级”总体收入水平比较高，消费能力比较强，所以他们应该是可以接受性价比低的产品的。
这其实是一个巨大的谬误。“中产阶级”的收入水平确实比普通白领和蓝领工人高一些，但中上等的收入水平只能说明，他们可以接受价格更贵一点、更好一点的东西，而并不代表他们可以接受性价比低的东西。
恰恰相反，“中产阶级”见多识广，对产品的品质反而可能更加挑剔，更加要精挑细选价同质高，也就是性价比更高的产品。
当我们打算把性价比不够高的产品，卖给所谓的“中产阶级”时，当你说出“中产阶级”这四个字的时候，你其实已经选择了对性价比的 “自暴自弃”。
类似地，还有“普通用户”。一个产品经理殚精竭虑、辛辛苦苦做了一款产品，拿给别人一看，大家提了很多意见。这儿也不行，那儿也不好，质量有点儿差，设计还有问题……最后还不忘扎心地问一句：“你能卖给谁？”
产品经理回答说：“我这个东西，就是卖给普通用户的。”
当你听到他这个说法，是不是有这样的感觉：他听了那么多意见之后，对自己的产品有一点灰心，有些自暴自弃了。而他在用“普通用户”这个描述的时候，心里想的其实是“不管多烂的产品，只要便宜就可以接受”的一群人。
于是同样的问题来了，“普通用户”得罪谁了？为什么他们就要接受品质不佳的产品呢？当我们打算把不好的产品卖给“普通用户”时，其实就是打算对品质“自暴自弃”了。
当我们说到某个产品是卖给“普通用户”的时候，是不是应该警醒一下，亮一个红灯，问问自己，这是不是对品质的放弃？
商业世界里，这样的“自暴自弃”，其实还有很多。
也是做一个产品。产品经理觉得差不多了，终于拿出来给大家一起评审。也是被提了很多问题，设计啊、品质啊、性价比啊……这个时候产品经理说：“这不是最终版本。”
“这不是最终版本”，这句话，其实就是对必须此刻就应该拿出高品质交付的“自暴自弃”，因为你可以永远没有“最终版本”。
人际交往中也有类似的例子。
有的人喜欢说一句话：“我这个人说话比较直”。说这句话，通常是因为他的话说得有问题——要么是伤害了别人，要么是因为不准确让别人产生了误解，总之是让别人不舒服。
然而给他提意见以后，他却会用“我这个人说话比较直”这样的“解释”，硬生生把一个缺点说成优点。
沟通的目的，一是让对方能够理解你想传递的观点，二是让对方听得舒服。当对方没有接受你的观点，而且觉得受到冒犯的时候，“我这个人说话比较直”这样的说法，不但于事无补，更是对沟通能力提升和情商修炼的“自暴自弃”。
“中产阶级”、“普通用户”、“这不是最终版本”、“我这个人说话比较直”，这些都是指向一件事：在商业世界里，当你用了某些“似是而非”的描述的时候，背后很可能是对某些重要品质的“自暴自弃”。这需要我们特别的警醒。
在工作中、在生活中，你有没有听到过，或者自己也使用过，这样隐性的“自暴自弃”的说法呢？
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刘润：润米咨询董事长；互联网转型专家；前微软战略合作总监；拥有20万订阅的《刘润?5分钟商学院》主理人。
社群：我们生活在一个快速变革的时代，没有哪家公司一直坚挺，也没有谁的饭碗一定稳定。唯一靠谱的，只有不断地进化、进化、进化。适合了，就被选择；不适合，就被淘汰。企业如此，个人也如此。
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