格力举报,奥克斯报警。空调能效究竟有多少水分? | 阿尚叔

6月10日,“格力电器”微博举报奥克斯空调造假,并@了国家市场监管总局和国家发改委。不到三小时,这条微博便转发七千,点赞九千,上了热搜,被各大媒体转载。
在举报信中,格力电器称奥克斯8个型号的空调与其宣传、标称的能效值差距较大,并详细列举了具体型号,分别是:
KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2。
格力电器举报信中表示:以KFR-25GW/ZC+2为例,标称能效比3.59(达到国家二级能效标准),第三方实测值仅为2.68,远达不到3.40的国家二级能效标准。
格力电器认为,奥克斯此举严重侵害消费者权益,违反了国家《房间空气调节器能效限定值及能效等级》(GB 12021.3—2010)的强制性标准,违反了《产品质量法》第二十六条第二款第(三)项、第三十二条的规定,违反了《标准化法》第二十五条的规定,涉嫌构成生产销售不合格产品且销售金额巨大。
而仅其中两个型号,2018年线上销售额就达到16亿元。
一家公司微博公开举报竞争对手,还都是行业巨头,这还是阿尚叔第一次看到。
看完这封举报信,阿尚叔不由倒吸一口凉气。
前段时间刚想网购一台空调,还仔细看了下能效等级,发现同一等级中,奥克斯性价比最高。而且,口碑、销量还不错,承诺六十天退货,2018年线上销量排名第一,有种后起之秀的感觉。
不过,还没下单,就看到了格力的举报信。真相未明之前,奥克斯空调一时是不敢买了——谁知道其他方面还有没有水分?
这样想来,真得感谢格力。之前就一直很欣赏霸气侧漏、直言快语的董小姐,这次格力的举报,她的微博也在第一时间转发,估计这背后,少不了她的拍桌子支持。
毕竟,公开举报同行,而且是以多年来的行业老大身份(技术专利达到6000多项,专利申请数量多年名列前十)举报线上冠军,总是需要一些勇气的——押上了董小姐个人的职业生涯,也押上了格力的企业信誉。如果举报不实,那可是损害商誉。
格力的勇气,一方面可能是因为义愤,另一方面可能也是因为市场压力。
格力电器市值3190亿,去年销量1987亿元,但从去年11月份起,市场份额和市值就被老对头美的超越。奥克斯又步步紧逼,销量增幅连续三年超过20%,2018年更是收获860亿元盈利,销量增速26%。
虽然线下家电市场,美的、格力红红火火,但提早线上布局的奥克斯发展迅猛。董明珠今年1月在股东大会的问答环节中,就指责奥克斯偷技术、挖人,弄虚作假。
而且,去年格力还因专利侵权状告奥克斯,索赔十个亿。最终法院判令奥克斯共计赔偿格力4600万元。
如果格力此次举报属实,奥克斯不但要面临巨额罚单,还可能会面临消费者集体退货的困境。
《产品质量法》第五十条规定:在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
但奥克斯绝对不服。
第一次能看到的回应,是梨视频援引奥克斯客服的话:可能个别产品有问题,空调都有三包。

第二次回应,是奥克斯官方回应:格力举报是诋毁行为,属于不正当竞争,已向公安机关报案!
遗憾的是,奥克斯只是就格力的举报身份说事,强调自己的线上销量、好评率、性价比,但对格力提到的奥克斯八个空调型号的能效虚标问题,并没有给出正面回应。
在阿尚叔看来,这才是问题的核心。
面对奥克斯的报警,格力毫不胆怯,当晚就在微博上公布了报告结果。

这也赢得了一些网友的好评,认为这是“求锤得锤”:
期待有关部门的回应,比如格力@的国家市场监管局和发改委。
在此之前,也希望格力方面能公开更多证据,结果之外,评测过程也可部分公开。
其他做专业评测的自媒体,也可以买一两台测试下。
格力的公开举报,给奥克斯的空调的能效标识打上了问号,那其他品牌的家电呢?还有没有虚标能效的?
撕开虚假,去伪存真,阿尚叔与你一起期待真相!
也期待更多公司能够在微博、微信上公开举报同行的造假行为,或者其他行业潜规则,这样,消费者才能真正放心、受益。
试想,如果之前有奶粉公司公开举报同行三聚氰胺造假,还会有那三十万结石宝宝吗?
敢公开举报其他同行,至少,格力有信心他们的质量和标识是经得起奥克斯检验的,当然,也乐见奥克斯委托第三方机构检测和举报格力的质量和标识问题。
这种公开举报,在质量上相互监督,对企业来说,可能也是最好的形象广告。
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