设计师谈单技巧：甲方到底需要什么

大约三年前，在从事日常工作后，我进入了自由设计的世界。老实说，我不知道自己在做什么，但是我将自己直接投入了深渊，因为我必须快速学习。
首先，我急切地希望与客户聊天以了解他们的需求，这样我就可以确保我交付了他们所钟爱的东西。
但是我很快发现，无限制修订总是导致项目拖延太久，以及进行自由工作的压力：“哦，您能再添加这件多余的东西吗？”
很明显，如果我想为自己的时间得到经济补偿，我必须限制永无止境的修订请求。我必须先弄清楚客户想要什么。我开始尝试在项目开始之前进行更多调查，但通常我会得到响应：
“我不知道我想要什么。您就是设计师，只要做您认为正确的事就行。”
我现在要告诉您一件事：如果客户对您说过，那就永远不要相信他们。他们可能会诚实地认为他们不知道自己想要什么，但这不是事实。（他/她以为自己不知道）
当我第一次听到这个回应时，我想：“好吧，你很容易取悦！”但是我很快发现，随和的外观通常只持续到客户看到设计为止。当他们这样做时，他们会突然充满创造力，并且会有一长串的说明，这些说明通常会涉及到您从他们新发现的想法开始的过程。
我逐渐认识到客户真的知道他们想要什么，他们只是缺乏沟通前它的语言。一旦他们看到了设计，就可以帮助他们用语言描述他们想要的东西，即使只是说“我不想要那个”。
这种认识反过来使我明白，为客户提供所需的语言是我的工作。当他们说“我不知道，您是设计师”时，他们真正的意思是“这不是我的领域，所以我不知道如何告诉您我想要什么”。
经过一番尝试和错误，我制定了一份调查问卷，在每项工作开始时都会给每位客户，直到完成后才开始。至关重要的是，我将提供一些问题的示例答案。有时，一个人只有在看到示例后才知道如何回答问题，有时我实际上会看到客户只是从我提供的列表中直接选择了一个答案。
在此调查表中，我会询问有关布局和其他一些技术要点的几个问题，但真正奠定基础的是我在调查表开始时针对两件事问的问题：他/她们对功能的要求以及所需的艺术样式 。
通过这份问卷，我达到了我的所有项目都按计划正确执行的地步，我的客户一直对他们的结果感到非常满意。我为每个设计提供了多达三个修订，但是通常只有一个小的修订请求（如果有的话）。
做到这一点仅需七个问题，再加上其他几件事，才是使我成为一名自由设计师成功的原因。
A部分：询问目的
作为设计师，有时我们很想把一个成熟的方案交付给客户。但是，会存在一种情况：您的客户对此表示否定，但它却吸引了新客户，回头找您合作，并推荐您给其他人。
问题1：“请简要概述您对空间的目标”
这是您在任何项目上都必须知道的绝对重要的事情。如果您不知道该空间的目标是什么，比如一个住宅，客户用它自己居住，还是出租，或者商用，相应的细节天差地别。
问题2：“描述您的目标受众/市场”
这是第二个最重要的问题，因为如果您了解客户与之联系的人的类型，那么您可以了解最能实现此目标的空间类型。父母养老的空间和一家三口居住的生理反应完全不同。
问题3：“您的空间将拥有哪些类型的内容？”
例如：
经常约朋友到家里聚会
每日看书
家庭影院
当您知道客户想要什么样的内容时，就可以围绕它来设计，尤其是布局。内容的类型也将帮助您决定设计的外观。
问题4：“您有何个人癖好？或者习惯？”
例如：
晚上梦游
晚上工作白天休息
便秘时爱看书
如果要帮助客户自然的过渡一个新空间而不改变他/她的生活习惯，这将是一个很好的设计。
B部分：询问样式
风格很重要，毕竟这就是为什么我们被称为艺术设计师。您真正应该追求的是一种吸引客户敢于将空间推销出去的他们想要接触人的样式。
问题5：“用两三个词描述您想要的感觉”
例如：
光滑而细腻
明亮有趣
暖和的地板
风格是一个非常粗糙的概念，因此有时您需要鼓励客户沉浸在一些粗糙的描述中。这是一个问题，其中有一些示例答案确实很重要，一个人通常会在描述自己想要的东西时显得不够。多给他们一些可能性，您会发现几乎每个客户都可以为您简要介绍他们的喜好。
问题6：“列出所需的两种或三种颜色”
例如：
藏青色和白色
蓝色和橙色之间
绿色，黄色和黑色
如果您可以得到包括两种或更多种颜色的答案，那么这个问题将非常有帮助，因为这是大多数设计真正需要的。更有帮助的是，如果客户在示例答案中看到“深蓝色”和“中间蓝色”之间的区别，然后尝试效仿并对其颜色进行更多描述。以便对配色方案做出更详细的决定。
问题7：“您喜欢哪些示例空间？”
这是一个很好的“如果其他所有都不成功”的问题，因为即使客户难以回答有关样式的其他问题，他们也可以很容易地识别出自己喜欢的东西并向您展示。
客户很可能根本不了解自己喜欢的空间，因此我建议他们可以去几个地方浏览设计，当然，您也可以复制客户口中喜欢的设计，让自己感受到与客户产生强烈共鸣的感觉。
总结和一般提示
如果在每个项目开始时问这七个问题，您将为客户提供很大的帮助，帮助他们与他们交流所需的信息。反过来，这将帮助您及时完成项目，并交付使客户满意的结果。
我将为您提供其他一些常规提示。
现有矛盾？
请在开始工作之前询问客户，原先的空间有何不满意需要改进的地方。
得到重点答案
在回答问题时，您可能偶尔会发现您有一个非常忙碌的客户，或者一开始并不想真正考虑他/她们的项目，然后给您发回带有一些空白答案框的调查表。永远记住，如果您什么也不说，继续进行，那么在您完成工作后，他们就会对问题有答案 。
如果发生这种情况，请向客户施加压力，要求他们回答所有问题，并在遇到问题时设法帮助他们。如果您有一个真的不会回答问题的人，这在我的经验中是很少见的，那取决于他们，并且完全可以。
加油吧，设计师！
编辑｜澍雨
审核｜澍雨
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