笔记百科人才资源管理
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以 BAT 为代表的互联网大厂，一直是求职者眼中的香饽饽，大家挤破头都想进去，“大厂经历”在国内就业环境中无异于一块金字招牌。
而对于HR从业者来说，大厂的各类人力资源管理体系和制度也是各行各业学习的标杆，从中小微企业到大型企业，大家都希望能在其中找到可以借鉴和参考的地方。
所以Maggie姐精心整理了高科技领域各大公司的情况，包括员工人数、业务／组织架构、职级体系、薪酬制度、绩效管理、人员培养、晋升通道、企业文化、公司福利、工作环境、考勤制度、面试建议等方方面面，希望各位HR小伙伴们能据此了解和学习标杆，也希望各位求职路上的小伙伴们，在面试或者入职前先做个深入了解，“知己知彼，百战不殆”嘛！
一起来看看吧！今天是第二篇：腾讯。
（内容超多，建议收藏起来慢慢看）
员工人数
截至2019年底， 员工总数为5.46万人。
业务/组织架构
腾讯采取的是事业群管理制度，原来有七大事业群，2018年9月30日进行架构调整，形成新的6个事业群：企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）、云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。
不同事业群就像不同的公司一样，只不过事业群之间没有法人边界，共享很多资源，也有较多的关联性，这些都构成了庞大的“企鹅帝国”。
企业发展事业群（CDG）：为公司新业务孵化和新业态探索的平台，推动包括基础支付、金融应用在内的金融科技业务、广告营销服务和国际业务等领域的发展和创新。同时作为专业支持平台，为公司及各事业群提供战略规划、投资并购、投资者关系及国际传讯、市场公关等专业支持。
互动娱乐事业群（IEG）：发展网络游戏、电竞等互动娱乐业务，打造一个从策划、研发、发行，运营及营销的垂直生态链。致力为中国以及全球游戏用户创造高品质产品，并通过在线游戏，直播和线下电竞赛事联动用户，提升总体游戏体验。
技术工程事业群（TEG）：为公司及各事业群提供技术及运营平台支持、研发管理、数据中心的建设与运营，并为用户提供全线产品的客户服务。作为运营着亚洲最大网络、服务器集群和数据中心的事业群，并牵头腾讯技术委员会，通过内部分布式开源协同，加强基础研发，建设技术中台等措施，支持业务创新。
微信事业群（WXG）：搭建和运营微信生态体系，依托微信基础平台，以及微信公众号、小程序、微信支付、企业微信、微信搜索等开放平台，为各行各业的智慧化升级提供解决方案和连接能力。同时开发和运营包括邮箱、通讯录、微信读书等产品。
云与智慧产业事业群（CSIG）：推进云与产业互联网战略，依托云、安全、人工智能等技术创新，打造智慧产业升级方案。探索用户与产业的创新互动，打通产业上下游不同企业，联动线上线下的场景与资源，助力零售、医疗、教育、交通等产业数字化升级，同时协助企业更智能地服务用户，构建连接用户与商业的智慧产业新生态。
平台与内容事业群（PCG）：推进互联网平台和内容文化生态融合发展，整合QQ、QQ空间等社交平台，和应用宝、浏览器等流量平台，以及新闻资讯、视频、体育、直播、动漫、影业等内容平台，为内容生态创造更好的生长环境。同时，以技术驱动，推动IP 跨平台多形态发展，为更多用户创造多样化的优质数字内容体验。
职级体系
腾讯去年宣布调整职级，取消了原有的6级18 等（1.1-6.3 级）的职级体系设计，将专业职级体系优化为14 级(4-17 级)。与之相对应的是，统一置换为“专业职级+职位称谓”。
技术线在此之前属于T序列， T3级别已经是很多人的上限，行走江湖有名有号的T4级别更是当得起各技术分享大会的技术爱好者们一声老师的称呼。而T5级别在整个腾讯也是凤毛麟角，代表人物有玄武实验室的于旸、优图实验室的贾佳亚等。
薪酬制度
薪酬架构：基本工资＋绩效＋年终奖+股权（不是每个员工都有的）
一般是12+1+1=14薪。标准薪资是14薪，但是通常能拿到16-20薪。
虽然在老职级体系下，整个T3 序列的title都是高级工程师，但每个小职级范围之间的薪资差距并不小，T3-3级别的薪资比T3-1级别要高出30-60W/年，且3-1级别几乎没有股票。在调整成数字序列以后，这样的差距看起来会显得更加合理。
年终奖看部门盈利情况，一般是3个月。不同事业线之间存在不小的薪资、股票差距。游戏团队薪资、年终奖一般都比较高， 而腾讯云的股票份额则要高于游戏团队。
网传之前腾讯的天美工作室甚至拿过高达100个月的年终奖。
绩效管理
绩效管理哲学：从优秀到卓越。腾讯希望每位员工的贡献得到公平回报；远离平均主义，识别精兵给予充分激励，认可大多数员工，鞭策低绩效者；鼓励员工不断超越目标、超越自己、超越别人，从而不断提升和成长。
考核内容：分为2 部分，业务评价和组织管理评价，通俗点说就是业绩考核和行为考核，其中业绩考核的权重为70%，行为考核的权重为30%。
考核周期：业务类型半年为周期，职能和后台支撑年度为周期。一般一年2次考核(6月、12月)，实行末尾淘汰制。
绩效评分标准：分为5档——从1星到5星，5星是最好的。根据2018年底的内部数据，4星和5星的占腾讯员工总数的15%-20%左右，腾讯内部定义为“需要充分激励的排头兵”；3星的员工占总数的60%左右，内部定义他们为“被认可的绝大多数员工”；1星和2星的员工在15%左右，被定义为“需要鞭策的后进者”。
人员培养
2007年8月，腾讯学院正式成立。根据员工管理和专业的职业发展双通道体系，员工从一入司开始，公司就为大家设计了全方位的培养体系。
腾讯学院从架构上分为领导力发展中心、职业发展中心、培训运营中心等多个部分，为腾讯提供课程和培训方面的支持，如，Q-learning、导师制、职业生涯规划、领导力培训等，构成了腾讯学院的培训发展大厦。
培训发展大厦针对不同层次的员工，有选择的进行培养，对基层、中层和高层干部的后备培养，腾讯也有各自的计划。
中层干部后备计划叫“飞龙计划”—有一套严谨的课程体系，每半年一个循环。迄今培养出了300多名核心管理干部，该计划是干部晋升的必备条件，公司内部70%以上的中层管理者都是飞龙校友，COE为公司的高速发展提供了充足的领军人才储备。
基层干部后备计划叫“潜龙计划”，高层后备干部也有专门的培养计划。每到年底，公司会做全体干部的盘点，根据情况制定改进计划。
此外，腾讯学院还推出“新攀登计划”，是针对专业技术人员晋升专家的后备培养计划，与管理人才培养形成双通道。
腾讯还有产品领军人物培养计划。
从青葱“小白”到“攀登计划”中的腾讯达人，再到提升领导力的“育龙”、“潜龙”、“飞龙”，腾讯学院为腾讯人提供了近300门面授通用课程和专业能力课程，内容涵盖职场各个阶段的能力提升。
此外，腾讯还有自己专门的线上服务平台，平台有丰富的课程可在线学习，还会根据个人情况不同级别不同主动推送适合你的课程。
晋升通道
每半年有一次晋升机会，符合公司明文规定的通用条件即可线上提交晋升申请，线上审核资质，审核通过可晋升。
腾讯的晋升指标主要分为两部分：
硬性指标：根据工作年限、在此前等级的停留年限、考核成绩（考核成绩较低的很难晋等， 优秀的反而可能免试）、所负责业务核心程度、是否有重大贡献等等决定。
答辩（专业通道面试）：原则上2.2之前对硬性指标的要求不高，从2.3开始对硬性指标要求较高并有线下答辩评分环节，由专门的通道委员会进行打分。
3级是一个门槛，从此可以迈入业务骨干或者可以开始正式带团队。3.1以后的晋升难度会更大，包括在公司要求授课等。
有腾讯员工表示，新制度下，“原来2.3到3.1要到BG去面试， 现在内部就可以升了， 相当于把升级的权限下发。”
而4级对很多通道而言更是难以达到的，尤其是小的专业族通道，整体上M和T通道的专家稍多一些（基本每个部门还会有1~2个），S和P通道的专家较少（整个公司都没几个）
以技术族举例，T3-3升T4-1是一个大坎，停留在T3-3 超过5年的不在少数，停留7年的也有。一旦进入T4级别， 就是腾讯的专家工程师了，腾讯研发人数将近2万人，T4级别的人数大概也不超过500人， 这还是在近两年T3到T4级别人数增多的情况下。
而具体的操作还要复杂很多，比如专业通道的分类在腾讯就有80+，管理通道也等级颇多，有时还会涉及到专业通道和管理通道的互换问题等。
最后晋升是有着年限要求以及考核结果要求的，一般考核比较差的半年或一年内是不允许晋升的。如果考核比较好的，是可以走绿色通道在未达到要求年限进行职级晋升申请的。
所以，为了更好的发展，努力工作吧少年。
企业文化
愿景：用户为本，科技向善。
价值观：正直、进取、协作、创造。
管理理念：关心员工成长，努力为每一位员工创造更丰厚的物质保障、更广阔的发展空间、更丰富的精神文化世界。
经营理念：一切以用户价值为依归。
从整体来看，腾讯的使命、愿景、价值观、经营理念与管理理念并不是相互孤立的，而是有着紧密的联系。其中，“正直”与“进取”的价值观在腾讯的企业文化体系中发挥着枢纽作用。
“正直”决定了企业要“一切以用户价值为依归”，要“关心员工成长”，要“科技向善”，还要以宽广的胸怀去“协作”。
“进取”则决定了腾讯从“创新”走向“创造”。
腾讯始终追求极致的用户体验。研发任何一款产品都会CE(用户调研)，而且首先从内部员工开始，只有内部自己接受了再考虑市场。
内部每年都会做满意度调研，文化一直是所有指标当中最核心的。大家对于腾讯文化的认同度，以及腾讯文化在所有员工和管理干部身上体现程度的认同都非常高。在对腾讯离职员工的外部调查中，发现对腾讯的认可度也非常高。
这其中除了因为腾讯对人才培养的重视以及各项管理制度相当完善等原因之外，更重要的原因是腾讯在文化建设方面相当给力。将文化的温度暖进员工的心里才能获取最大的满意。
此外，腾讯也注重将文化与产品相结合。大家可能不知道，微信红包产品完全是腾讯的文化延伸出来的。腾讯有开工利是，新年发红包，所有员工初八那一天什么事都不干，就是排队领红包。
马化腾他们几个BOSS站在门口，背后可能几万个红包，所有员工排几个小时，那天要穿平地鞋，带上充电宝，排很久，一楼排上去，刷BOSS的红包。
有温度的文化做出的产品也是有温度的。
腾讯未来能走多远，走多久，并不取决于现在的市场地位，而取决于未来有多少员工还能一如既往的坚持着对企业文化的信仰。只要这种信仰在，腾讯就必将继续生生不息，走向更高远的未来。
公司福利
常规福利：免费早餐、全城覆盖班车、中午两小时午休、免费饮料咖啡、定额餐补、加班餐/加班交通补贴/夜宵券、团建活动丰富多彩。
安居计划：工作满三年符合条件可申请，一线城市贷款额度50万，二线城市25万。
医疗健康：配有EPA和医疗咨询人员、可以免费洗牙/体检/理疗等、免费健身房、健身教练、中医按摩。
产品折扣：腾讯旗下产品有会员折扣，比如：五折买Q币、腾讯员工下一代出生可获得与出生年月日相似的QQ靓号，直到18岁都是免费会员。
节日礼品：逢年过节都会有具有特殊意义的礼品赠送。
工作环境
腾讯的总部在深圳。时尚感十足又霸气侧露的总部大楼，据说采用了各种黑科技，是一座名副其实的智慧大厦。
刷脸上班：
工作区：
自带健身房和攀岩墙！
考勤制度
弹性工作时间，不打卡。
加班比较多，通常加班到9:30甚至更晚。
面试建议
至少3轮，基础岗位4轮。
第一轮业务部门骨干或储备leader面试，第二轮组长/总监面试，第三轮中干面试，第四轮HR。
3级以上岗位，除上述面试过程外，追加晋升通道委员会委员面试，通道委员会委员面试很大程度上决定你的level。
4级以上职位需要面到副总办，面试时间会比较长（3-4个月)。
面试建议：
1. 腾讯很务实，每次面试都是1.5小时以上，实话实说，真实水平发挥就可以了；
2. 腾讯的面试不仅仅看重你的业务能力，也很看重你对行业的看法和整个行业的观察；
3. 一定要做好心理准备，腾讯面试流程太长，而且反馈也不及时，要消耗很大的精力准备面试和后期等待，要有强大的心脏。
腾讯比较适合有理想，没有小心思，正直的人；而对于勾心斗角，患得患失小心思多的人不友好。
综合点评
这是一家有梦想的公司，是一家很像长江的公司。
李嘉诚先生在创办塑料厂时将其命名为长江，取自于长江不择细流，故能浩荡万里。半个世纪之后的中国，有一个企业将长江的发展哲学运用到自身，乃至发展为全世界最大的互联网公司。这家企业就是腾讯。
它如同长江一般顺势而为。在其发展过程中，有4次抓住了关键机会。
第一次，是互联网开始在中国普及的1999年，抓住了网络即时通信的技术机遇，开发了OICQ，通过迭代和创新，累计大量的用户通过电信增值服务实现盈利。
第二次，2003年，在主要盈利来源电信增值服务面临危机时，抓住网络虚拟化的特点和消费者理想化的痛点，开发出了虚拟道具销售的商业模式。
第三次，在2008年，看到游戏从PC端向手机端转移的趋势，切入更适合手机的休闲游戏市场，取代盛大成为中国游戏行业的霸主。
第四次，2011年，看准移动互联网大潮，在PC端转向手机端时，针对手机用户打造微信，造就一个社交平台帝国。
它如同长江一般蓄势而发。在马化腾产品观的带领下，通过赛马机制实现了产品的快速迭代和公司的小步快跑，旗下的产品通过不断地修正和迭代，慢慢地接近完美。腾讯先后开发出QQ空间、QQ游戏、微信和王者荣耀等爆品，打造了一个娱乐和社交帝国。
在外部势力的推动和内部力量的积蓄（斗争和融合）之中，腾讯这条大江在奔腾中还表现得惊心动魄，甚至是不安。在OICQ上线的几个月后（用户数增长4倍），腾讯面临着服务器老化更新而出现的资金链断裂的情况；在互联网肆意生长的年份，与360浏览器发生的互相屏蔽和封杀的竞争大战，在企业的扩展中，被指责抄袭、无底线竞争、产品影响青少年健康等问题。这一系列的问题都给成长中的腾讯以极为负面的影响。
即使腾讯的种种争议还在继续，热度不减，但它还是以一条大江的优势容纳，甚至是吞噬其它河流，自身也变得越来越让人期待和畏惧。
发展至今，腾讯掌握着令人敬畏的流量和资本，并且利用其优势成为了中国互联网企业中最大、最激进的战略投资者。比如，腾讯是京东的最大股东，占领中国科技公司在美投资额的将近一半等。
腾讯如同长江一般，在这个万物肆意生长的年代，顺势而为又蓄势而发，在横冲直撞间将江河汇聚成川，波澜壮阔、混沌失控、浩荡不息。
希望腾讯可以在未来继续秉持着“开放”的立场，创造更多优秀的产品和用户价值。
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