笔记百科卡内基沟通与人际关系
文/周千渝
人际关系决定了我们的生活质量
为什么同样工作了3年，有人一路升职加薪，人生就像开了挂一样，有人还是在原地踏步做着原来的事情呢？
在考虑升职名单的时候，老板到底看重哪些方面呢？
工作中那些脾气糟糕，几乎和所有都吵过架的那个人，最后都怎么样了呢？
那些与人为善，与同事相处乐观融洽的人呢？
这些问题答案的核心就是：一个人在人际关系中是否能够体现出领导力。
与人和谐相处、领导他人的能力为什么重要呢？因为这和我们的生活，甚至经济上的成功息息相关。
我们生活的世界离不开和人的相处。如何与生活中的朋友、家人、工作中的同事相处的更好，是否能够影响他们，决定了我们每天生活是否愉快，以及在工作中是否能够领导他人。
这种与人相处的能力，甚至决定了我们经济上的成功。“一个人经济上的成功，有百分之十五是由于本人的技术和知识，而其中有85%都是出于人格和领导人的能力。”
一个人能够在众人之中脱颖而出，成为有领导力的人。除了他有很强的成事能力，还有一点非常重要，就是能够让和你共事的人感到舒服、甚至开心，这是调动团队气氛的关键之一；另外一点就是，看他能否激发他人的潜力，将大家的价值最大化体现出来。
那么怎样通过人际关系技巧，变成一个有领导力的人呢？
作者在这本书里花几乎一半的篇幅都在讨论这个话题。观察我们身边有领导能力的人，他们在人际关系中同样有书中提到的这些共性：
一、了解他人，善于激发他人的潜力
如果一个领导者不够了解下属的优势和缺点，那可能就没法正确利用他人的优势打造团队的竞争力了。
让一个更愿意攻克产品研发技术难题的人天天和客户聊天、维护关系；让一个热爱聊天、热爱和他人沟通的人，天天呆在实验室里做研究。如果领导不够了解下属的性格，那么这种情况极有可能发生，这往往导致事倍功半、甚至南辕北辙。
作为领导者或管理者的重要一点就是：让正确的人做正确的事，学会用人借力。要想达到这个目的，第一步就是了解下属。了解下属的性格、了解他对于工作的看法、甚至了解他的生活习惯。
如果一个很优秀的同事每天晚上10点就是入睡时间，而且很在意私人时间。那显然遇到紧急工作的时候找他并不是一个明智做法，因为可能联系不上，并且也会引起反感。如果另一个同事认为工作和私人生活并不需要明显的界限，并且很乐意帮助公司解决紧急问题，那么这时候找他做事会更加高效。
在充分了解他人的基础上，好的领导者更会激发他人身上的潜力。就是知道什么样的事情下属是可以垫着脚尖做成的，知道运用什么策略调动员工积极性，知道在做事的过程中应该在哪些恰当的时间给予指点和激励。
二、正确地指正和批评，帮助他人快速成长
在做事的过程中员工难免犯错。好的领导者能够及时指正，并且采用不让人反感的批评策略，让对方意识到问题的严重性，并且在以后的工作中避免类似情况发生。
错误可以帮助人们快速成长。一个有责任心的员工，对于工作中印象最深的事情，一定是在一些关键时刻犯过的错误，还有自己的上司面对这件事情的态度。
如果领导只是一味指出错误，并苛责员工，这只能让员工陷入内疚自责的情绪之中，得不到成长。如果领导能够和员工一起面对，先肯定对方在做事上的努力，再一起分析错误的原因、或者启发员工思考错误的原因和弥补的办法。
毋庸置疑，一方面他会赢得人心，一方面会让员工更快成长、学会理智思考，而不是陷在情绪的泥沼里出不来。
三、 给他人美誉，让对方更有动力
昨天在工作中，我遇到这样一件事。大家一起讨论一个很重要的竞争分析文档，需要用简洁明了的文字，将我们的产品和方案优势说出来。
在讨论结束后，做工作安排的时候。领导说了一句“你是咱们几个里面写作逻辑能力最强的，所以这个工作安排给你”。
虽然知道这个话就是套路，但这样的话不管在什么情况下都能够让人心情愉悦，用看似玩笑的一句话就缓解了团队刚才讨论问题的紧张气氛，何乐而不为呢。
赞美他人，给他人一个肯定的语言和期待，他人会拿出更多的成绩作为回报的。
领导力的本质是影响力。虽然说影响他人的时候言传不如身教，但也不能忽视语言的力量，有时候一言可以胜九鼎。在团队工作中，表示理解、认同、期待、赞美的语言力量往往是超出我们想象的，会带来事半功倍的效果。
以上3点就是作为领导者工作中的人际关系中的共性：了解他人、善用批评和指正、善于赞美。《能力陷阱》里告诉我们，要想成为领导者，需要先用领导者的做事方式去行动，真诚地去了解和赞美身边的同事。
人际关系需要持续经营
写到这里，我想到了前两年我工作中的一个同事，他是从公司其他部门调入我们团队的，在半年中，他和团队里除了我之外的六七个同事都发生过正面冲突。
一开始有人跟我抱怨这个同事苛责他人的槽点，我没有很在意，因为毕竟他和我还相安无事。后来好几个同事都遇到了同样的问题，而且发生冲突的点都是特别鸡毛蒜皮的事情。我就知道问题肯定出在他身上，而不是这个环境身上。
后来他没法和团队里面的人好好共事，自己负责了一个不需要太多合作的项目，但最终还是又换了部门。我想，这样的人如果不从自身找原因，主动去改变他和别人的相处模式和沟通方式，改变自己的人际关系模式，换再多的环境都是没用的。果然，后面听说他在别的部门也没待下去，最终离职了。
由此可见，人际关系是多么重要，如果我们一直用错误的方式，不仅仅是不能发挥领导力、走上人生巅峰，可能连正常工作都会问题重重、难以继续。
人际关系的经营是一项可持续改善的能力，为了在工作和生活中影响更多的人，体现我们的领导能力，人人都需要持续学习和改进。
《卡内基沟通与人际关系》就是一本人人都需要学习和练习的人际关系指南，拿起这本书，跟着书中的建议开始在生活中练习起来吧！
本文作者：周千渝，镜姐梦想领读会，高效阅读训练营学员，高效阅读践行者。
