笔记百科优秀学员@骆英问到这个问题：一对一沟通客户的时候，明明客户对产品有兴趣，但即将谈到钱的时候却很难继续下去，甚至不回复。怎么办呢？
双雄老师在这里简要回答一下：
这里客户不回复你有几种情况。不要把所有的客户不回复，都看成是他没有需求。
所以客户不回复你来通常有这么三种情况：
第一种情况：最常见的情况，就是客户真的没有需求。
第二种情况：客户有需求，但他今天在忙，所以他没怎么回复你。这种情况就要你后面继续跟进的。
第三种情况：客户正在考虑。他也想买，但他不知道这个时候该怎么回复你。
所以你要针对这三种情况来聊，这样才会更好的，对吧？
那骆英说到客户沟通的时候，对产品有兴趣但说到钱的时候却不回复，这三种情况你怎么去应对？
第一种情况：对方没有需求，那你就不要强求了！
有句话你要写下来——客户不会跟乞求的人买单！
为什么呢？因为你乞求，那客户收到的信号是什么？就是说明你这个产品卖得很不好，所以你才要求着我买。明白没有？
所以那客户就觉得，你这个产品既然卖得很不好，说明质量很差，他就更加不买了。
中国有句老话叫：财不入急门。
记下这句话。
所以遇到第一类情况，如果他真的没有需求，放一放没关系，培育一下。我说过在营销里面有一个理论叫：果农理论。
我今天再用个更加形象的比喻让你记住这个。
你们有没有去过游戏厅？游戏厅里面有那种硬币机，你投个硬币它掉下来推前面的硬币。
你发现你每投入个硬币下去，它都会往前推。前面那些硬币慢慢就要掉出来，可能你某一次投了个硬币后，它又往前推了一把，突然一下掉出十几个硬币，对吧？
如果现在硬币没有掉下来，说明它离边界距离还有点远，没关系，你就继续投硬币。
所以客户也是一样的。继续提供价值，继续去刺激对方的需求，继续去建立信任……
可能现在他的需求没有到8分以上，也有可能是他的信任没有到8分以上，所以不用急。
果农理论也是一样的。原理就是：A果园里有一批果子，你摘了30%的苹果，还有70%没熟怎么办？你在那里等它熟吗？不。你先去另外一个B果园摘，摘完回来说不定A果园又成熟了30%，又可以摘了……
第二种情况怎么去回复？这个客户他有需求了，但他现在正在忙。
很简单，如果他正在忙，而他又是有兴趣的，你用一招简单测试一下就可以了。怎么测试呢？你告诉他你有一个很好赠品，可以送给他。
比如说今天618送一个福利，这个福利是可以免费获得的，但仅限今天，送你两份赠品。你想要的话回复数字1就可以免费领取。
赠品甚至你可以给客户包邮！来测试对方的需求和意向……
他如果回复了，说明他是有需求的，只是他去忙了，明白没有？
所以这个是可以测试出来，或者你用一些其他的方式都可以。如果他在忙，没关系，等一两天，等他不忙的时候再来沟通就可以了。 明白没有？
那第三种情况：客户正在考虑阶段，这个是比较关键的。怎么回复？
他已经跟你聊了，也聊到钱了，但是他这个时候正在考虑，考虑什么？就是他在想，我到底要不要买呢？ 他没想清楚，知道吗？可能还有一些问题，所以他正在自我成交阶段……
所以我说，《微远营销63条铁律》里面有一句心法——没有成交，只有自我成交；没有说服，只有自我说服。
所以他这个时候正在自我成交、自我说服的阶段，这个时候你要怎么办呢？
你一定要记住，不要强迫地不断去跟进！不然别人就会感觉很烦。
你不要去问你是支付宝还是微信支付，你今天买还是明天买，你到底要不要买，你考虑的怎么样了……
对方不知道怎么回答你，因为他正在考虑，这个时候他想说的是：能不能安静一点，你给我时间考虑就可以了，不要打扰我。明白没有？他想说这样的话，只是不好意思说。
所以这个时候最该做的是什么？我教你一个方法。
因为现在是互联网时代，你是线上沟通，那么互联网时代你可以怎么做？很简单。他正在自我成交，那你就给他提供一些资料，加速他的自我成交，明白没有？这个非常重要。
什么叫加速他的自我成交呢？
比如说客户在购买的时候肯定会遇到一些问题，假如他购买之前有20个常见问题，这20个常见问题你能不能去解答一下？这个文案你要写出来，知道吗？写一个这样的文案出来，在客户购买之前。
今天你听到这一招，对你来说至少价值1万元人民币以上。对于有大团队的，这招价值就更大了！
怎么做？很简单。
在跟对方沟通的时候，对方在成交阶段他一定有很多问题，但他又不知道是哪些问题，他很模糊，为什么呢？因为客户他买你这个东西他也不是很擅长，不是很专业。
比如说骆英是做减肥产品的，这个客户他可能并不是天天研究减肥产品，所以他并不知道这个减肥产品怎么样，或者怎么去选好的减肥产品，所以他肯定有很多关心的问题。
比如说他会关心这个减肥产品跟其他产品有什么区别，到底有没有副作用，吃了会不会反弹，是不是需要节食，需不需要配合运动，饮食要怎么搭配，对睡眠会不会有影响……
他会有各种各样的问题。你要把客户最常见的核心的20个问题，包括相应的解答，用文字全部把它写好。
写好之后把这篇文案给到对方，你说：”昨天跟你聊完，我估计你可能还在考虑，没事，这里有一些客户常见的20个问题，我的解答，你可以看一下。“
对方会觉得你太贴心了！
你怎么知道我正在考虑，对吧？他一看你这20个问题，可能有几个问题，刚好就解答了他心中的疑惑，接下来就会决定向你购买。
你后面可以回复：“那20个问题的文章你看了吗？你现在想的怎么样了？”
然后，他可能就回复你了：“我已经考虑的差不多了”……明白没有？
所以有时候一定要做工具流。我一直在说1对1成交，或者一对多成交，它是一个系统，每个环节你都要去做好。很多成交工具流都需要做的，我刚刚讲的工具流至少价值1万元以上哦。
对于那些大品牌的、大团队长、大品牌主起码价值10万元以上。因为营销是价值的魔术，价值在不同人的心目中是不一样的。
就好像拍卖一幅油画，有些人觉得只愿意花1000块钱，有些人愿意花100万，对吧？所以同样一幅油画在不同人心中的价值是不一样的。所以营销是价值的魔术。
那么再回到这里你需要明白的是什么？有一点非常重要。
当对方真的在考虑阶段，你就给对方发这样一篇文案过去。为什么我说要文字文案？
因为这个时候对方注意力还不够强，你给他发个视频他不一定愿意看，音频也是，但是文字能让他快速地获取他想要的信息。所以他就愿意看。
所以你就可以文字再配上图片和视频（这些图片和视频是进一步说明或证明你的回答的），把客户最关心的20个问题的回答发给客户。这个文案不是随便抛出来的，是在他考虑成交的时候抛出来的，非常有效！
Ok，关于这个问题我就解答到这里。你觉得有收获吗？
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附言1：最近广州正值7月酷暑时间，有时候真的很热，走路走一下上半身衣服都能湿掉一部分。不过由于我从小就在湖南农村长大，整天田里跑、山里爬，所以也不怕热。
最近我倒是挺想念湖南老家的农村，找个时间要回去一趟。虽然我爷爷奶奶已经去世了，但农村那山那水，始终会让我觉得倍感亲切……我是在农村生活一直到小学五六年级，才出去县城里上学的。
关于我的详细故事，我有个专辑，你可以去听一下，我把二维码放在这里，目前设置的是限时免费收听。你要是错过了，以后估计得花钱买。珍惜哦：
附言2：我在我的视频号里最近也更新了不少视频。都是挺好的干货，不过大部分是关于怎么做精准引流、怎么做成交营销的。你可以扫码关注一下：
