笔记百科圣保罗大学
游学列国
游学列国是一家专注于为海内外同学提供海外游学与留学策划的服务型公司。
服务项目：
一、语言游学：英语、西班牙语、日语、法语、意大利语、德语以及阿拉伯语培训课程，目的国分布于菲律宾、斐济、马耳他、加拿大、英国、西班牙、古巴、日本、法国、意大利、德国、摩洛哥；
二、B2B游学：企业团体参观访问游学策划项目（发达国家及新兴市场）；
三、留学服务：目的国为印度、菲律宾、英国、澳洲、加拿大;
四、瑜伽游学：目的国为印度;
致圣保罗大学中国留学生的一封信
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亲爱的圣保罗大学留学生同学们：
历经寒冬，终于迎来了2021年的春暖花开及国内疫情逐渐消散的好消息。三八美女节刚过，不管男生女生，在此一并献上我迟到的祝福：祝我们亲爱的圣保罗留学生同学们身体健康！学业进步！事业丰收！不管男同胞还是女同胞，选择了继续学习、继续上进的都是勇敢、努力、可爱的好同志！感谢你们成为我们圣保罗留学生大家庭的一员！在这个特殊的日子里，我想跟大家说说我的心里话。
疫情一年多以来打乱了我们正常的工作和学习，我们的线下课也变成了在线学习，我们圣保罗大学研究生院和中国学生服务中心也不得不开始学习和尝试如何开展在线授课、学籍注册和学生管理。菲律宾是个多灾多难的国家，上个学期除了疫情还有风灾和水灾，圣保罗大学的领导和教授们为了不耽误大家的学习进度和毕业时间，克服了常人难以想象的困难，有的教授家里都泡在水里，可还得找个地势高一点的地方打开摄像头，强作欢笑和平静的给大家上课。因为疫情封城了好几次，断断续续达半年之久。封城期间没有公共交通，老师们不能正常通勤上班。每次封城结束，土格加劳总校就立刻组织安排线上教学，只因担心耽误了大家的学业进度。
本学期又因为疫情封城了一个月。从解封后至今，学校研究生院和中国学生服务中心的老师们都是每天加班加点的排课、对接协调教授，一天都没有休息，中国学生服务中心的好几位工作人员春节都没有回国。如果是非疫情期间，我们都可以按照课表正常上课，但是现在菲律宾疫情还很严重，我们上报给菲律宾高教委本学期校历的第三天，市政府就宣布了封城，封城了近一个月，整个学期计划全部被打乱，按照课表上课已经不现实。目前菲律宾总统府定义疫情期间的工作状态为新常态，菲律宾教育部和高教委允许各个学校根据疫情自主灵活安排上课时间。相当于剩下的半个学期要完成整个学期的教学任务，教授们还要将就中国学员和菲律宾学员的时间，确实很难做到提前若干天通知大家上课，敬请大家多多理解和包容。
咱们作为中国人很幸运，有强大的祖国做后盾，国内疫情管控得力，大多数人都可以安安稳稳开开心心地过春节。但是在菲律宾驻守学生中心工作的老师们仍然坚守在工作岗位，真的是天天加班到十一二点，本可以和大家一样享受着中国年的快乐与家庭的温暖之时，却为了大家能如期毕业一直在默默做着繁杂的服务工作。这让我想起了一句话：“岁月静好，只因有人负重前行！”
我们力尽所能在用心地为大家服务，但在这种现实条件下很多时候是“巧媳妇难为无米之炊”，这种网络组织上课的模式对我们的教学和组织管理都提出了新的要求和挑战。咱们研究生院的学生有六千多人，教授也有三百多，18个国家的外国留学生，加上菲律宾籍的行政老师的工作效率问题、人少活多的现实情况、还有圣保罗这种美式学分制注册课程还需要跨专业跨很多批次班级的学生一起排课，同时还要兼顾教授能上课的时间，这种排课模式加上学期短授课任务多、跨专业的学员多等因素，使得研究生院排课老师的排课工作带来了前所未有的挑战。加上今年疫情招收的专业有所增加，新生人数也有所增加，但好几个班主任或助教老师又没有在菲而只能远程工作的种种实际情况，导致在排课、开会通知和有些科目的考试过程中出现了很多小插曲。
我们的新学员集中反馈了以下这些问题：不知道什么时候可以上课从而可以提前准备，或者没有事先通知考试时长多久从而导致没有答完就考试结束了，或者考试时没有人嘱咐，也不知道电脑界面不能退出，一旦打开一下其他的界面，可能会考试中断不能再考，网络会议开会由于教授设置了zoom人数等原因进不了会场，或者反馈zoom链接失效进不去之类的问题，作业提交和考试的要求可能因老师口音或学员自身听力问题导致任务不清晰，国内学员在阅读学校发出来的通知时，因为语言障碍可能存在理解不准的问题等。
真心感谢同学们提出的宝贵意见，以及大家对我们学生中心工作的支持与理解。在工作过程中虽然有各种各样客观的实际困难，也确实有我们缺乏经验和细节没有考虑周全的情况，有的可能是由于我们工作不够仔细考虑不太周到，之前没有给新学员多一些提醒和温馨提示，导致很多学员反应感觉挺懵的；也有可能因为我们班主任或助教老师是老学员出身，所以有想当然的觉得新学员们会知道或者是忘了提醒，而实际上国内的学员都是刚接触这种国外的网络开课的模式，对运用这些软件和学习平台都不熟悉，加上各种通知如果没有措辞非常严谨明确（上课软件、上课时间、作业的提交时间等）会让大家有焦虑的情绪，担心成绩的问题，也有大家在群里咨询没有助教老师能够及时反馈答复的情况；我们收集了这些反馈信息后也在开会研讨解决方案，也已经在开始优化和调整流程和工作方法了。前段时间也开始联系软件服务商着手建设我们圣保罗中国学生管理系统，将来排课和成绩管理、综合考试和答辩等节点管理也应能通过数据管理变得更高效简单，这样我们中心的班主任或助教老师们也会有更多的精力做好其他方面的服务。
我们的各位同学在圣保罗学习和进步，我们学生中心的老师们也在摸索中学习和成长，也在实践的过程中总结经验扬长避短，但是我们的初心不会变，会团结一致、尽心尽力搭建好这个中国留学生和学校之间的沟通桥梁。
同时，作为留学生，持续提高自己的英语沟通能力也十分重要，希望我们一起提高英语水平，让自己尽快进入角色，熟悉和适应研究生院菲律宾教授的上课模式。同时在微信沟通群、上课所用软件中，不管是学生还是班主任或助教老师必须使用真实姓名+专业，这样也便于我们在远程在线教育模式中更容易更高效的沟通。
“筚路蓝缕，以启山林”。再次感谢大家的理解与支持！希望我们互帮互助，携手共进，祝福我们的留学生都能学有所成，顺顺利利地毕业和认证！
圣保罗大学中国学生服务中心
全体同事
2021年3月8日
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