台电平板电脑维修
河南商报实习生 何童谣 记者 程亚龙 文/图
这段时间,河南商报陪办君的队伍壮大不少,来了几个新成员。
初生牛犊不怕虎,他们个个磨拳擦掌、跃跃欲试,这不,今天我们的新成员就帮常女士办成了一件事。
事件
送修的平板电脑 去哪了?
“郑州常女士送修的好记星平板电脑‘失踪’了,厂商和售后均称“没在我这儿。”平板究竟去哪了?常女士在河南商报记者陪你去办事儿微信公众号后台留言求助。
“之前我是送到商场的好记星专柜修,后来商场的人告诉我,放到这儿处理的慢,如果着急,建议我直接去金博大的售后点修,谁知道后来机器找不到了。”常女士称。
3月9日送修,之后厂商关于维修费用的事情给常女士打过一次电话,常女士表示如果收费就不用再修了。
“不值当,这个平板修过四次了,没有再修的必要。”4月10日售后通知常女士取机器,接到通知后,常女士去了两次维修点。“第一次去看到关着门,当时以为周末不上班。第二次去仍然关着门,门上贴了张通知单”。
“通知单上显示,售后3月31日就停止营业了,纸条上留有电话号码。我打过去以后,对方说他不干了,给了我一个销售经理的电话。我又打过去,这个经理也说不干了,机器没在他那儿,没办法帮我解决。”常女士抱怨道。
那…….常女士的平板到底在谁那儿?
寻找
这儿跑跑,那儿跑跑,陪办君不怕累!
5月2日,陪办君来到常女士提到的好记星售后维修点,看到大门紧闭,门上贴了张通知单,上面留了两个电话,然而陪办君打过去后,却无人接听。
咦?这究竟是怎么回事?
陪办君决定前往常女士购买平板电脑的世纪联华超市(天旺店)一探究竟,然而陪办君在商场找啊找,找啊找,却没有找到好记星的专柜,问了问旁边的专柜,他们表示,好记星年前就撤柜了。
陪办君决定到服务台询问,那里有一位热情可爱的小姐姐。陪办君告诉她,有台好记星平板送到售后却找不到了,来商场好记星的专柜也不见了,不知道该怎么办。小姐姐就赶紧帮忙打电话联系业务经理,业务经理也打来电话:“我今天休假,明天上班后一定帮你联系这件事情。”
同时,在陪办君的坚持不懈下,也终于打通了售后维修点留下的电话,对方声称是厂商。陪办君说明情况后,厂商杨女士称会积极协调,帮忙联系售后,找回常女士的平板。
另外陪办君从杨女士处还拿到了销售商马经理的电话,但马经理声称:“平板不在我这儿,你找厂商要,我这里一台机器都没有。”
哎,这该怎么办?眼看天黑了,陪办君该回家了。
“明天一定要帮常女士找回平板!要不然常女士该多着急。”陪办君睡着觉,还念叨着失踪的平板。
陪办有结果
平板找到了,竟然在深圳!
5月3日一大早,陪办君就又开始行动了,势必要帮常女士把平板给找回来。
先给商场业务经理打电话,再给厂商杨女士打电话,他们表示尽快帮忙找平板。
终于,上午十点左右,厂商杨女士打来电话说:“平板找到了,在深圳。”杨女士表示,深圳那边的厂商维修部会检查一下机器,没有什么问题的话,会马上发给常女士。
陪办君也很高兴,可算是找到了,赶紧跟常女士联系,告诉她这个好消息。
常女士您的平板找到了,正在搭乘快速列车往家赶呐!
监制/张高峰 统筹/程亚龙 编辑/刘学恩
视觉/河南商报视觉产品部
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