平台电脑版使用帮助：平台各级账号开通管理

1.身份证信息错误

看到此提示后，要处理方法：
（1）身份证号码是否带有隐形符号——逗号，分号
（2）一般是最后一位校验码不对，需和本人核对身份证号码的正确性。

2.身份证不能为空

看到此提示：
说明内容下方的空行含有格式，系统自动辨别出

解决方法：
多删除模板内容下方的空行，保存后再导入
如再次导入，还是出现该提示，说明还有空行含有格式，操作同上，直到导入成功为止。
要求：黏贴内容到新模板，点击鼠标右键 选择性黏贴，点击数值跟无，再按确认。这样就能保证黏贴进来的内容不含有格式。

操作步骤：
在模板内，选中含有格式的空行，点击鼠标右键，选择删除命令即可

3.身份证重复

看到此提示：
说明模板内有两个学生的身份证号码一样

解决方法：
利用办公软件查找

例：wps软件操作
复制提示重复的身份证号，使用键盘上Ctrl+F组合键或点击菜单栏的查找

把身份证号码输入进去，可以查找到文档中重复的身份证号码，再核对此重复的身份证号码到底是对应哪位学生。

核对之后修改并保存信息，重新导入。

4.教师身份证号与平台冲突

看到此提示：
说明这位老师曾在别的城市教学，当时数据没有及时处理，造成添加不上，信息冲突。

解决方法:
学校管理员将这位老师的身份证号码提供给实验区办公室工作人员，处理好相应信息后回复，就可以单个添加了。

5.无身份证号

无大陆身份证的学生，可以用监护人的身份证号码，姓名填学生的即可。

1. 4

   导入过程中关于年级班级问题

    

   1.年级格式输入不正确

   

   看到此提示：
   说明没有按系统要求填写正确的年级格式。

   解决方法：
   要严格按照模板上的使用说明录入内容。
   幼儿园填写标准：幼儿园小班、幼儿园中班、幼儿园大班。
   初中填写标准：七年级 、八年级、九年级。

    

   2.班级尚未存在

   

   看到此提示：
   说明老师的班级格式跟学生的班级格式不一致造成。

   解决方法：
   点击查看教师帐号，查看跟学生对应的班主任，填写班级格式是哪个形式的，然后在导入小学生模板内，修改好班级格式，再次导入即可。
   例：老师的班级格式是6班，那学生的班级格式填写是6班，不能填写六班（必须要两者对应一模一样）。

    

   3.学校不包含该年级

   

   看到此提示：
   说明教育局在开通学校信息的时候，没有开通实际对应的年级段。

   解决方法：
   学校管理员联系当地教育局，让其登录平台后，点击管理系统–我的工作–帐号管理–查看学校，选中这个学校，点击修改，在年级段栏目，选择更正。

   

   （完全中学：学校包括初中，高中 全学段：包含有幼儿园）

    

   4.幼儿园托班、小小班、学前班导入

   针对幼儿园有托班，小小班或学前班，处理方法：
   在导入学生帐号模板里面，年级按系统要求填写：
   幼儿园小班（针对托班、小小班），班级里面自定义加以区别；
   幼儿园大班（针对学前班），班级里面自定义加以区别。

   5

   导入提示姓名格式错误

    

    

   看到以下提示：

   

   说明模板内的姓名填写格式不对，姓名之间含有空格。

   解决方法：
   在模板内，去除姓名之间的空格即可。

   6

   港澳台外籍添加

    

   （1）无大陆身份证，其监护人有一方是大陆人，可以使用大陆监护人身份证号码。
   （2）如监护人都是外籍人士，各学校收集好外籍学生信息反馈给教育局收集整理发送平台实验区办公室工作人员，协助进行导入。

   港澳台学生信息收集表如下：

   

   7

   导入成功后，学生帐号减少

    

    这样的情况说明各年级导入的学生模板里面，含有重复的身份证号码，造成信息覆盖，以至帐号减少。

   解决方法：

   把各年级导入的学生模板打开，全都汇总在一张表格中，通过办公软件的查找重复项功能去检索，

   

   找到重复的身份证号码，核对后，再单个添加。

   8

   导入成功后，生成帐号与姓名不匹配

    

   这样的情况说明这个身份证号码前期被另外学生使用过，身份证号码自动跟随最初使用的学生信息。

   解决方法：
   学校管理员让家长登录平台，点击首页右上角的我的资料，修改自定义的帐号即可。

   9

   添加、删除、修改学校管理员帐号

    

   1.添加

   管理员进入平台后，进入管理系统—我的工作—帐号管理—学校帐号管理，点击添加按钮，填写好相关信息，系统就会自动生成相应的学校管理员帐号。

   

   

   2.修改

   管理员进入平台后，进入管理系统—我的工作—帐号管理—查看学校帐号，找到需要修改的管理员帐号选中并点击修改，修改后保存即可。

   

   3.删除

   管理员进入平台后，进入管理系统—我的工作—帐号管理—查看学校帐号，找到需要删除的帐号选中并点击删除。

   

   10

   老师离校调走后换新班主任的帐号处理

    

   有三种方法：

   （1）进入查看教师帐号栏目，点击添加，为新老师添加帐号，再把原先的教师帐号删除即可。

   

   （2）进入我的工作—帐号管理—新学期升年级，找到该老师所在班级，在班主任这一栏调换或新增班主任。

   

   （3）进入我的工作—班级管理，选中此班，点击修改，调换或新增班主任。

   

   11

   转走、离校、休学的学生帐号处理

    

   管理员进入平台后，进入管理系统—我的工作—帐号管理—查看学生帐号，找到该学生选中并删除。

   

   12

   师生姓名错误修改

    

   管理员进入平台后，进入管理系统—我的工作—帐号管理—查看教师（学生）帐号，找到要修改的帐号选中点击修改，修改名字即可。

   13

   单个添加、修改师生帐号

    

   1、单个添加、修改教师帐号
   管理员进入平台后，点击管理系统—我的工作—帐号管理—查看教师帐号。
   点击“添加”按钮，可单独添加教师帐号；选中某位老师，点击“修改”按钮，可单个调整教师的年级和班级。

   

   2、单个添加、修改学生帐号
   管理员进入平台后，点击管理系统—我的工作—帐号管理—查看学生帐号。
   点击“添加”按钮，可单独添加学生帐号；选中某位学生，点击“修改”按钮，可单个调整学生的年级和班级。

   

   六、班主任如何开通、管理本班学生帐号

   1

   新增、修改本班学生帐号

    

   1.新增学生帐号

   班主任进入管理系统—我的工作—帐号管理—查看学生帐号，点击添加按钮，填写好相应内容，点击保存即可。

   

   2.修改学生帐号

   班主任进入管理系统—我的工作—帐号管理—查看学生帐号，选中需要修改的学生帐号，点击修改按钮，修改后点击保存。

   

   备注：班主任无法对学生帐号进行删除，若需要删除学生帐号，请联系学校管理员进行操作。

   2

   查看学生帐号页面显示空白

    

   有两种原因：

   （1）校管理员在导入该班学生帐号时，学生的班级格式与该班老师的班级格式不同。

   （2）学校管理员确实遗漏给该班级的学生开通帐号了，请与学校管理员确认。