网友提问:
如何提升酒店口碑?
优质回答:
很高兴能回答这个问题!
提升消费观念:
酒店可以选择在客人身上做一些打折促销活动,这个活动基本要打一半左右,前期可以说是不谋利的营销。还有一些就是赠送各种小礼品、代金卡,客人需要什么就送什么,达到客人满意为止。
提升服务质量:
在客人入住酒店,我们要打造服务为一体的综合性一流服务,酒店的卫生,要定期检查,对客人服务一定要做到贴心式的服务,一定要有素质,思想观念。见到客人要有友好的打招呼,这是最基本的常识。
员工培训活动:
在指定的日期,可以给员工开会演讲,总结一下前一天的不足和奖励,新一天我们需要改进哪一些问题,让员工时刻保持上进心,工作认真,工作负责,定时背诵一下文稿,领导对优秀的员工,可以给一些额外补助或者奖励奖品。
希望我的回答能够帮助您!
其他网友回答
酒店客户评价是酒店提升口碑获取更多销量不可忽视的重要环节。客户可能因为几条差评而选别家酒店甚至长期性的否认酒店,因此良好的酒店网络口碑营销管理是必需的,这能帮助酒店吸引大量的顾客来酒店入住。
其他网友回答
首先酒店的硬件设施,服务条件和酒店周边环境,服务态度,要给客人家一样的温馨