网友提问:
在移动互联网的时代,餐饮行业应该怎么做才能生意兴隆?
优质回答:
在这个时代做餐饮,肯定是线上线下同时做,生意才会好,现在已经过了酒香不怕巷子深的年代,首先基本功要扎实,味道必须做好,线下要选好位置,保持环境卫生,干净,冬暖夏凉这是必须的,现在人们的档次都提高了,线上要多开拓售卖渠道,比如外卖平台,美团,饿了么( ??? ? ??? ),现在人们都比较懒,周末能不出去就不出去,所以外卖也是营业额的一大部分,要注重客户的评价,提高自身能力,总之,在互联网时代做餐饮,客户体验必须放在第一位。
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根据前瞻产业研究院发布的《中国餐饮行业发展前景与投资预测分析报告》显示,截止至2018年底我国餐饮收入突破了4万亿元,同比增长9.5%。预测2019-2023年均复合增长率将达到10.19%,面对如此广阔的存量、蓝海市场,采用互联网+餐饮模式是未来主流趋势,在此提供以下思路,来提升经营成功率。
一、店铺小型化、菜品精致化
传统店铺要么综合性极强,样品种类繁多杂乱,以为可以满足所有顾客,殊不知每样都不精,顾客口口相传砸坏了招牌;或者样品单一,比如做拉面、做热干面,最后做成了夫妻店,虽然也能收获一些常客,但始终无法实现质的突破,只能解决温饱。互联网时代来了,门面好坏、菜品精良与否直接跃然网上,两极分化将极其严重。因此,首先店铺规模要小而精致,实时切合客户变化的需求,车小好掉头嘛;其次,菜品必须做精美,除了有专业的厨师,也要有专业的服务团队,塑造本区域头号招牌。
二、竞争差异化,服务独特化
有句话说的好:在西方某个街道出现一个卖红薯挣了大钱的老农,结果周围迅速引来卖土豆的、卖BBQ的、卖奶茶的……最后大家挣得衣满钵满;而在中国出现类似情况后,立马挤满一大堆卖红薯的商贩,结论很悲惨——早来的发财走了、次来的保本挣扎在生命线上、最后大批的人亏得裤子没得穿。
很残酷的现实,市场容量有限,所以必须差异化!那么多人卖红薯,其实就引来了人流,形成了集市,规模效应出来后,是不是有潜在配套需求呢?当然,红薯吃多了得口渴吧?那是不是饮料可以大卖呢?这销售的不光是一种产品,也是一种针对“红薯引起口渴”的一种服务吧?
三、经营开放化,订单网络化
随着人类社会的发展,分化程度越来越高,也就是“递弱代偿”的道理,即,进化使得系统完整性越弱,分化程度越高,那么分化的功能部分越发精细、专业。因此,餐饮经营也可以考虑开放式,采取结盟:比如做兰州拉面的、热干面的、包子铺等形成早餐供应小分队,或者饮品店、餐馆、酒店等联合,提供一站式服务。未来各行业一定是平台化的,各种加盟商纷纷入驻,实现产业共赢。
另外,订单不再是传统下馆子那种单一模式了,更多的经营将会在线上。因此,网络订单、粉丝效应以及配套服务如物流等将起着至关重要的作用。
互联网+是当下热点,也是未来趋势。要实现生意兴隆的愿景,务必利用好网络平台,开放经营,差异化竞争。最重要一点——“酒香也怕巷子深”时代已经过去,产品好坏直接影响销量!经营成功最关键一点,做好产品,做好服务!
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让自己的店面出现在网红app上是最好的办法。现在互联网的发达,使得信息沟通几乎无障碍,口口相传的形式变成了网上的帖子。很多网红会周游很多地方,以游记或者vlog的形式记录自己的见闻,遇到值得种草的店面也会推荐一下。
作为消费者肯定不会走遍每个店面,那么这种网络推荐的形式就成为了重要的消息来源,如果能够吸引几名餐饮界的网红得到他们的认可,在几次推荐后就会在网上传开,应该可以在段时间内吸引大量的顾客。
具体案例可以参考各种网红奶茶店、甜品店以及深巷餐厅。
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个人感觉:
1.味道要好,才能拉到回头客
2.地理位置好,在人流密集的地方
3.宣传和广告
4.现在的餐饮都有在点餐平台入驻,支持外卖服务
6.有品牌知名度,树立自己的品牌形象
7.服务态度,餐饮行业服务的客流量较大,但是服务人员的服务态度也至关重要
8.餐厅环境卫生
9.餐厅人均消费水平